2024年12月23日，由北京大学研究生院和计算机学院主办，联合中国社会科学调查中心及人文社科相关院系共同组织实施的“计算社会科学交叉能力提升项目之产业讲座”第二场讲座开讲。北京大学校友、京东科技京东小金库产品部用户增长组负责人、产品总监谭楚婧女士以“京东小金库的用户增长实践”为主题做了精彩报告。
卓越工程师学院办公室副主任杨一国主持了讲座，并为谭楚婧女士颁发“计算社会科学交叉能力提升项目产业讲座”主讲人聘书。
在报告中，谭楚婧详细介绍了用户增长团队的核心职责和运作模式。她指出，增长团队的目标是通过数据驱动实现用户增长，这需要市场运营、数据分析、产品研发等多职能人员的协作。团队的工作通常围绕增长模型展开，专注于某一具体阶段，例如获客、激活或留存。通过形成闭环机制，团队能够在各环节中不断优化策略，提升用户增长指标。她强调，增长团队的成功依赖于跨职能的高效协作，以及对数据的敏锐洞察和灵活运用。
谭楚婧强调了产品经理在增长团队中的重要性，认为其是连接团队上下游的关键角色。她指出，产品经理的职责不仅是调研用户需求、挖掘用户痛点，还需要通过产品设计和数据分析解决实际问题。增长型产品经理的核心目标是推动用户增长，他们通过建立稳定的获客模型，持续优化用户的激活、留存和裂变等关键环节。谭楚婧女士还提到，产品经理的工作需要兼顾用户体验与业务目标，既要关注用户的真实需求，也要确保产品的商业价值最大化。
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在优化产品的过程中，谭楚婧分享了京东提出了的“简单、顺滑、激发”三大设计原则。她强调，产品设计应以用户体验为核心，通过简化操作流程、优化链路设计和提升用户参与感来实现更高的转化率。例如，设计应尽可能减少用户的操作步骤，让用户在最短时间内完成目标任务。同时，产品的每一个页面都应具备延续性，通过设计激发用户的进一步操作，从而提升整体使用黏性。她还指出，数据分析是产品迭代的核心工具，通过分析用户行为数据，团队可以精准定位问题并制定优化方案，从而实现产品的持续改进。
谭楚婧指出，产品创新是应对市场竞争的重要手段，也是提升用户价值的关键途径。她强调，创新需要从用户需求出发，结合场景化设计和差异化策略，为产品注入更多价值。通过针对特定用户群体的需求，设计出贴合生活场景的功能，可以有效提升用户体验和产品竞争力。同时，她提到，产品经理需要具备系统化的产品思维，善于运用工具化手段解决问题，并在设计中兼顾用户体验与商业目标。
在发言的最后，谭楚婧与同学们进行了互动问答，耐心解答了关于产品设计、用户增长和职业发展的相关问题。她还为参与提问的同学赠送了精美的小礼品，以此鼓励大家积极思考和参与讨论。
